Política de privacidade

Minuta — versão de 30 de setembro de 2026. Este texto ainda não teve a revisão de um advogado.

Esta política diz quais dados pessoais o Tex trata, por que, onde eles ficam e como você exerce seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

1. Quem decide e quem opera

O Tex é um serviço para empresas. Uma pessoa da empresa (um membro) conecta o próprio número de WhatsApp a um espaço de trabalho da empresa.

• Controlador dos dados do WhatsApp: a empresa dona do espaço de trabalho. Ela decide qual número conectar e quais conversas acompanhar (LGPD, art. 5º, VI).
• Operador: o Tex. Ele trata os dados do WhatsApp para a empresa e segue as escolhas dela (LGPD, art. 5º, VII).
• Dados da conta: para o nome, o e-mail e a senha de quem entra no Tex, o Tex é o controlador.

2. Quais dados o Tex guarda

Quando um membro conecta um número de WhatsApp, o Tex guarda:

• todas as mensagens de todas as conversas desse número: as dos 7 dias antes do pareamento e todas as mensagens depois dele;
• mais histórico de uma conversa, quando o membro pede;
• o nome, o número e os dados de perfil dos contatos;
• os grupos, os participantes deles e as mensagens de todos os participantes;
• reações, confirmações de leitura e registros de ligações;
• o que o Tex escreve sobre as conversas acompanhadas: classificações, resumos, análises, briefings e pendências;
• o que o membro escreve no Tex: notas, perguntas ao Agente e empresas.

Uma conversa que o membro não acompanha fica guardada, mas o Tex não a analisa.

O Tex guarda também os dados da conta (nome, e-mail e senha protegida) e registros de uso dos modelos de IA (data, tipo de tarefa e custo, sem o texto das mensagens).

3. Para que o Tex usa os dados

O Tex usa os dados só para prestar o serviço ao espaço de trabalho:

• mostrar as conversas ao membro;
• classificar as mensagens das conversas acompanhadas;
• escrever resumos, análises de grupos e briefings;
• responder às perguntas do membro no chat com o Agente;
• enviar mensagens pelo número, só quando o membro manda.

O Tex não vende dados. O Tex não usa os dados para publicidade.

4. Base legal

• Conta do membro e dados do próprio membro: consentimento. O membro lê e aceita um aviso antes de conectar o número (LGPD, art. 7º, I).
• Mensagens de outras pessoas (contatos e participantes de grupos): legítimo interesse da empresa em organizar as conversas de trabalho dela (LGPD, art. 7º, IX). Essas pessoas não deram consentimento ao Tex. Por isso existe o caminho de saída da seção 9.

5. Dados sensíveis

O Tex não foi feito para tratar dados sensíveis (saúde, religião, opinião política, vida sexual, dados genéticos ou biométricos, origem racial ou étnica, filiação a sindicato). O legítimo interesse não vale para esses dados.

Uma conversa de trabalho pode ter esses dados sem que o Tex os procure. A empresa não deve acompanhar conversas que têm o objetivo de tratar dados sensíveis.

6. Com quem o Tex compartilha os dados

O Tex envia dados a estes prestadores de serviço, só para prestar o serviço:

• Provedor de modelo de IA: Anthropic (Estados Unidos). Recebe as mensagens das conversas acompanhadas. Recebe dados de outras conversas só quando o membro pede: a conversa aberta, em uma pergunta ao Agente; um arquivo e as mensagens perto dele, em uma análise de arquivo; o nome, o número e o texto de perfil de um contato, em uma pesquisa sobre ele.
• Banco de dados e autenticação: Supabase (região sa-east-1, São Paulo).
• Servidores do aplicativo: Oracle Cloud Infrastructure (região São Paulo).
• Envio de e-mails de convite: Resend. Recebe o e-mail do convidado e o nome de quem convida.
• Registro de erros: Sentry. Recebe os registros de erros técnicos do servidor, quando esse serviço está ligado.

7. Transferência internacional

O envio de mensagens à Anthropic é uma transferência de dados para os Estados Unidos. O banco de dados e os servidores do aplicativo ficam no Brasil.

8. Por quanto tempo

O Tex guarda os dados de um número até o membro desconectar esse número.

Quando o membro desconecta o número, o Tex apaga as conversas, as mensagens, os contatos, os participantes, os resumos e as análises desse número. Estes dados ficam até o membro apagá-los:

• o histórico do chat com o Agente;
• as notas;
• as empresas.

Os registros de uso (sem o texto das mensagens) ficam para a cobrança. Os registros de execução de automações ficam por 30 dias.

Para apagar todos os dados de um espaço de trabalho, escreva para [email protected].

9. Se você está em uma conversa com alguém que usa o Tex

Você pode ser um contato ou um participante de um grupo de uma pessoa que usa o Tex. Nesse caso, o Tex guarda as mensagens dessa conversa.

Você tem duas formas de sair:

1. Peça à pessoa ou à empresa que usa o Tex para parar. Ela pode deixar de acompanhar a conversa ou o grupo, ou desconectar o número.
2. Escreva para [email protected]. O Tex leva o seu pedido à empresa responsável.

10. Seus direitos

Você pode pedir (LGPD, art. 18):

• a confirmação de que seus dados são tratados e o acesso a eles;
• a correção de dados errados;
• a exclusão dos seus dados;
• informações sobre o compartilhamento;
• a oposição ao tratamento feito com base em legítimo interesse;
• a revogação do consentimento.

Faça o pedido à empresa que usa o Tex ou escreva para [email protected]. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Segurança

• Cada espaço de trabalho só vê os próprios dados.
• Cada membro só vê as conversas do próprio número.
• A conexão com o Tex usa criptografia (HTTPS).
• O Tex não guarda os arquivos das mensagens (fotos, vídeos, áudios e documentos). Ele busca o arquivo no WhatsApp quando o membro abre.

12. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no início da página muda. O aviso que o membro aceita ao conectar o número segue esta política.

13. Contato

Escreva para [email protected].